Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van https://www.grafsteenfoto.nl en op alle aankopen die u er doet. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

https://www.grafsteenfoto.nl wordt beheerd door ADI PAN SRL, gevestigd te Str. b-dul Unirii, bl. 16C, ap. 5, Buzau, Romania (handelsregister J10/2312/1994, btw-nummer RO6523505). U bereikt ons via info@grafsteenfoto.nl.

Minimumleeftijd

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen.

Bestellingen en voorbeelden

Volg de aanwijzingen op onze website om een bestelling te plaatsen. We bieden een optioneel voorbeeld aan, zodat u al vóór het drukken weet hoe uw porseleinen foto eruit komt te zien. Zodra u een voorbeeld goedkeurt, drukken we het precies zoals weergegeven.

Houd er rekening mee dat het drukken op porselein technische kleurbeperkingen kent. Helderrood, felroze, turquoise en levendige paarstinten kunnen niet natuurgetrouw worden weergegeven. Alle overige kleuren worden handmatig aangepast en kunnen licht afwijken van uw originele foto.

In uitzonderlijke gevallen — bijvoorbeeld wanneer we het product niet in aanvaardbare kwaliteit kunnen vervaardigen — kunnen we een bestelling annuleren. In dat geval ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Annuleringen

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang de productie nog niet is begonnen. Neem daarvoor contact met ons op via info@grafsteenfoto.nl. Zodra de productie is gestart, is annuleren niet meer mogelijk, omdat elk exemplaar volgens uw specificaties wordt gemaakt.

Vervanging en terugbetaling

U kunt om welke reden dan ook binnen 30 dagen na levering om terugbetaling vragen. Neem contact met ons op via info@grafsteenfoto.nl; we betalen u de productprijs terug. De porseleinen foto blijft bij u, omdat elk exemplaar volgens uw specificaties wordt gemaakt en een geretourneerd exemplaar voor ons geen waarde heeft.

Ontvangt u een beschadigd of gebrekkig product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — het liefst binnen 30 dagen na levering — via info@grafsteenfoto.nl. We regelen dan kosteloos een vervangend exemplaar.

Bent u niet tevreden met het resultaat, schrijf ons dan binnen 30 dagen na levering via info@grafsteenfoto.nl. We beoordelen elk geval afzonderlijk en kunnen de foto opnieuw maken of een andere eerlijke oplossing aanbieden. Klachten over de kleurweergave beoordelen we per geval, met inachtneming van de hierboven genoemde kleurbeperkingen.

Kunnen we uw bestelling om welke reden dan ook niet uitvoeren (bijvoorbeeld omdat een formaat niet op voorraad is en er geen geschikt alternatief beschikbaar is), dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug.

Levenslange garantie

Onze porseleinen foto's zijn gedekt door een levenslange garantie tegen verbleken en krassen. Vertoont uw foto tekenen van een van beide, neem dan contact met ons op; we regelen kosteloos een vervangend exemplaar. Deze garantie dekt geen schade door onjuiste montage, zoals barsten of breuken.

Productvariaties

Producten kunnen in kleur of ontwerp licht afwijken van de afbeeldingen op de website. De afmetingen kunnen tot 5 mm afwijken van het bestelde formaat. Is een formaat niet op voorraad, dan nemen we contact met u op om alternatieven te bespreken.

Verzending

De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen getoond en kan variëren. Bij aanzienlijke vertraging houden we u op de hoogte. Meer over verzending en levering leest u op onze pagina ‘Verzending en vervanging’.

Speciale wensen

We doen ons best om speciale wensen te vervullen, zoals spoedlevering, een bijzondere verpakking of aanpassingen aan het porselein. We kunnen niet garanderen dat elke wens haalbaar is; als een wens niet kan worden vervuld, laten we u dat weten.

Betaling

Betaling vindt plaats bij het plaatsen van uw bestelling. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. De beschikbare betaalmethoden verschillen per land en worden bij het afrekenen getoond.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website — waaronder afbeeldingen, teksten en ontwerpen — is eigendom van ADI PAN SRL en mag niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.

Wijzigingen aan de website

We kunnen prijzen, productsoorten en beschikbaarheid op elk moment wijzigen. Wijzigingen gaan direct in zodra ze zijn gepubliceerd.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is ADI PAN SRL niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Roemeense recht van toepassing. Bent u consument in de EU, dan geniet u daarnaast de dwingende consumentenbescherming die het recht van uw woonland biedt.

Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden op elk moment bijwerken. Wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie. We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.