Verzending en vervanging

Annuleringen

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang de productie nog niet is begonnen. Neem daarvoor contact met ons op via info@grafsteenfoto.nl. Zodra de productie is gestart, is annuleren niet meer mogelijk, omdat elk exemplaar volgens uw specificaties wordt gemaakt.

Terugbetaling en vervanging

Bent u om welke reden dan ook niet tevreden, dan kunt u binnen 30 dagen na levering om terugbetaling vragen. Neem contact met ons op via info@grafsteenfoto.nl; we betalen u de productprijs terug en de porseleinen foto blijft bij u. Omdat elk exemplaar volgens uw specificaties wordt gemaakt, hoeft u niets terug te sturen.

Is de foto bij aankomst beschadigd of vertoont deze een gebrek, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@grafsteenfoto.nl: we regelen kosteloos een vervangend exemplaar.

Heeft u liever dat we de foto opnieuw maken in plaats van een terugbetaling, schrijf ons dan binnen 30 dagen na levering via info@grafsteenfoto.nl. We beoordelen elk geval afzonderlijk en werken samen met u aan een eerlijke oplossing.

Levering

Standaardverzending is gratis: de meeste bestellingen worden binnen 7–14 dagen bezorgd, inclusief productie en verzending. Sneller nodig? Kies bij het afrekenen voor snelle verzending (€ 9,99): uw bestelling arriveert dan binnen 3–7 dagen. Zodra we verzenden, ontvangt u de track & trace per e-mail.

Controleer of uw verzendadres klopt voordat u uw bestelling bevestigt. Bij internationale zendingen zijn eventuele douanekosten of invoerbelastingen voor rekening van de klant.